售后服务
首页 >> 盾构网 >> 先行号盾构网 >> 售后服务
提供优质售后服务 再塑国产盾构形象
宁波轨道交通2号线一期工程JT2103项目保环工作纪实
发布:2014-02-27    浏览:1294    来源:    【

未经“隧道网”同意,本栏视频严禁下载后用于对外发布,违者将追究法律责任。

  机械制造分公司在不断发张壮大的过程中,售后服务已成为企业发展中一块不可分割的重要拼图。分公司接受宁波轨道交通2号线一期工程JT2103项目部委托,对之前出售的国家863地铁土压平衡盾构进行全程保环工作。

  该盾构机于2013年11月7日进行正式推进,售后服务人员贯彻分公司售后服务宗旨,做到“及时响应,精确维修,信息收集,持续改进”的要求,每天与施工方现场设备人员进行沟通交流,对设备情况进行询问,并收集当天推进数据信息及时向分公司进行汇报。对于施工方在推进过程中对于设备反应出的问题,耐心细致向他们释疑解惑。

  在每次下井进行维修后,售后服务人员会做好维修记录,并对经常出现的问题会加以重点关注,做好必要的防护措施。保环中的维修记录是日后盾构机的设计与改进的依据,进而增强国产盾构的竞争力。保环工作需要售后服务人员娴熟的技艺、丰富的经验、敏锐的洞察力和强健的体魄。“召之即来,手到病除”。为了满足业主的要求,即便是春节,售后服务人员放弃了与家人团聚,依然坚守岗位,提供24小时服务。目前,在他们的精心呵护下,宁波轨道交通2号线JT2103项目进展非常顺利。


(单位/部门:机械制造分公司  供稿:宋灵筠  审核:龚卫)
(责任部门:上海隧道工程有限公司机械制造分公司  发布:宋灵筠  审核:龚卫)
版权所有:上海隧道工程股份有限公司
上海隧道工程股份有限公司机械制造分公司
地址:上海市浦东新区海徐路957号 电话:021-58480947、58483907
传真:021-58483092 电邮:stecmc@stecmc.com
本网站所有信息对隧道股份(600820)股票不具导向性