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隧道股份机械公司售后服务小组工作纪实(2)
发布:2007-10-29    浏览:1484    来源:    【

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情系工地
    售后服务小组组建初期,因为出厂的盾构尚在磨合期,以及在转接后也同样存在磨合的问题,再加上施工单位对盾构操作不熟悉,故障发生率较高。此时,售后服务小组负责人陶勇承受着别人无法想象的压力,为了兑现“及时响应、精确服务”的承诺,他总是第一个赶到现场组织服务,在做好善后工作后最后一个离开,他曾连续几天不眠不休,往返于各报修点,指挥维修,收集信息。精神和体力的双重煎熬,陶勇的身体终于垮了下来,医生开出病假单,勒令他休息,家人对他四处设防,监视他躺在家里修养。但他却借口去医院复查,一出门就径直往工地赶去……
    小组成员陈奇波主要负责浦东的几台盾构,而此时,他的妻子正在医院待产。为保证及时排除故障不影响工程施工,他没有守候在妻子身边,而是整天都在井下待命。当时正是高温期间,在盾构开启的状态下井下温度达到38℃-39℃以上,而且比地面还要闷热。长时间在高温下工作,加上翻班的影响以及没有充分的休息时间,导致他出现脱水现象,在同伴的帮助下,虽然回到休息室休息,但他一直放心不下,在身体情况稍微好转后又马上回到井下,直到把报修的故障全部清除才安心休息。利用维修的间隙,陈奇波赶往医院看望待产的妻子,但到了医院,常常没聊几句,他就在妻子的病床前睡着了,妻子又气恼又心疼,让他安心工作不用每天探望。为此,妻子还特意把母亲从宁波接来上海照顾自己。
(文/施  燚)
 
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