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隧道股份机械公司售后服务小组“用行动展现服务理念”
发布:2007-11-13    浏览:1411    来源:    【

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    “用行动展现企业的服务理念”,售后服务小组成员姬铭用敬业的工作态度为企业的售后服务赢得了用户的肯定,自己也光荣的被地铁公司评为“维修标兵”。
    近年来,随着上海轨道交通建设的发展、随着世博会的日益临近,数十台盾构同时在城市的地下推进着,同时也为售后服务人员提供了实现自身价值的舞台。作为售后服务小组中资深的维修电工,领导经常布置他加班加点,他都默默无闻地完成任务,时常到深夜才能回家。今年,当盾构推进进入高峰期,姬铭为了实现2小时赶到现场抢修的服务承诺,干脆把售后服务中心当成了自己第二个家。即便轮到他在家休息,但只要工地上一个报修电话,他便及时赶到现场,风雨无阻。去年年底的一天,姬铭正发寒热,深夜11点多,工地盾构再次发生故障,领导打电话到他家,他二话没说就立即出门,当时他母亲让他不要去了。但他说:“这是我作出得承诺,我一定要去。”盾构的维修一直持续到了天亮,期间他父母多次打电话关心儿子的身体情况。
    宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。经过多年的技术积淀,姬铭已经成为盾构电气维修方面的行家里手,盾构维修如果遇到急、难、险等情况,姬铭都是售后服务小组负责人心中的第一人选。
    长期维修盾构设备的姬铭,由于他的热情周到和有求必应的工作态度,深得企业负责人和客户的信赖,凡盾构设备出现故障,都自然想到姬铭,连盾构维修小组负责人也习惯成自然,一旦有设备报修,脱口而出的就是“找姬铭”,领导和客户对他的看法就是认真负责,热情周到。事实的确如此,除了每次按时到达现场完成抢修任务,有空时他还抽出宝贵的休息时间跑道工地上巡查。
    爱岗敬业、拼搏奉献,姬铭把工作当成事业,用娴熟的技术守护产品的生命线,在繁忙的工作中不断展现自身价值,用行动实践了对企业服务精神的理解,为分公司的发展默默贡献着自己的光和热。          
(文/徐怡华 )
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